Política de reembolso

📄 Política de Troca, Devolução e Reembolso

Galeria Digital

A Galeria Digital trabalha exclusivamente com a comercialização de produtos digitais, como arquivos para download imediato. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

📌 1. Natureza dos Produtos Digitais

Todos os produtos vendidos na Galeria Digital são arquivos digitais, entregues por meio de download eletrônico, não havendo envio de produtos físicos.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao download é liberado automaticamente ou enviado por e-mail.

🔄 2. Trocas

Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas, uma vez que os arquivos são disponibilizados imediatamente após a compra e não podem ser “devolvidos” após o acesso.

Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto, confira imagens, formatos de arquivo e compatibilidade antes de finalizar a compra.

↩️ 3. Devoluções e Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais que já tenham sido acessados ou baixados, uma vez que o conteúdo não pode ser devolvido após o uso.

Ao concluir a compra e efetuar o download, o cliente concorda expressamente com a renúncia ao direito de arrependimento para este tipo de produto.

💰 4. Reembolso

O reembolso somente será realizado nos seguintes casos:

  • O arquivo adquirido estiver corrompido e não for possível realizar o download novamente

  • O produto entregue for diferente do descrito na página de venda

  • Problemas técnicos comprovados que impeçam o uso do arquivo e não possam ser solucionados pelo suporte

⚠️ Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

  • Compra realizada por engano

  • Falta de conhecimento técnico para utilização do arquivo

  • Incompatibilidade com softwares, máquinas ou equipamentos não informados na descrição do produto

  • Arquivos já baixados e funcionando corretamente

🛠️ 5. Suporte Técnico

Caso tenha qualquer problema com o arquivo adquirido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.

📩 Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no site, informando:

  • Número do pedido

  • Nome do produto

  • Descrição detalhada do problema

Nosso prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis.

🔐 6. Uso Indevido e Segurança

A Galeria Digital se reserva o direito de bloquear o acesso ao site e aos produtos em casos de tentativa de fraude, abuso de pedidos de reembolso ou compartilhamento ilegal de arquivos.

Todos os produtos são protegidos por direitos autorais e licenciados para uso conforme descrito em cada página de venda.

📅 7. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.